Retourbeleid AquaTuin

Bij AquaTuin doen wij ons best om je bestelling zorgvuldig te verpakken en snel te leveren. 

Toch kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent. 

Hieronder lees je hoe retouren bij ons werken.

Herroepingsrecht (bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. 

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Na ontvangst van de retourzending storten wij het volledige orderbedrag mits het product in goede staat bij ons is ontvangen.

Voorwaarden voor retour

Om een product te kunnen retourneren gelden de volgende voorwaarden:

- Het product is compleet en — indien redelijkerwijs mogelijk — in originele staat en verpakking.

- Het product is niet gebruikt of beschadigd door verkeerd gebruik.

- Je hebt een aankoopbewijs of ordernummer.

Wanneer het product beschadigd is of de verpakking meer schade heeft dan nodig was om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Uitzonderingen op retour

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

- Levende dieren (zoals vissen)

- Planten

- Maatwerkproducten of speciaal bestelde artikelen

- Geopende verpakkingen van voer, waterbehandelingsmiddelen of hygiëneproducten

Dit is conform de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product naar AquaTuin zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Defect of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

📧 info@aquatuin.nl of info@groene-start.nl

📞 045-5211541

Wij zorgen dan samen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Hoe kan ik een product retourneren?

1. Meld je retour aan via e-mail met je ordernummer.

2. Verpak het product zorgvuldig.

3. Stuur het pakket naar:

AquaTuin  

Vaesraderbosweg 6  

6432 PG Hoensbroek  

Nederland  

Wij adviseren om een verzending met track & trace te gebruiken.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.